Verwarmings Techniek Ede (VTE) – gespecialiseerd in complete vloerverwarming, leiding- en koelingssystemen– heeft haar klanten centraal staan. Het segment waar VTE Smarter Solutions actief in is vraagt om flexibiliteit, oplossingsgerichtheid en betrokkenheid. Door de sterke groei van het bedrijf en de wens van klanten besloot VTE Smarter Solutions de stap richting een ISO 9001 certificering te zetten. In dit interview vertelt Herman, Financieel Manager van VTE Smarter Solutions, over zijn ervaring met het certificeringstraject en de samenwerking.
Waarom ISO 9001?
VTE Smarter Solutions zag niet alleen commerciële kansen met dit certificeringtraject, maar ook de voordelen om de interne structuur een boost te geven. Daarnaast werd het ook geëist door bepaalde klanten.
‘‘Wij kregen naar aanleiding van een potentiële klant, die inmiddels een klant is geworden, een nadrukkelijke eis om ISO 9001 gecertificeerd te zijn.’’ Zo vertelt Herman. Het was het laatste zetje dat VTE nodig had om aan het traject te beginnen om te certificeren.
‘‘Jullie zijn een organisatie waarbij wij ons makkelijk op ons gemak voelen. Jullie hebben het qua structuur gewoon goed in elkaar zitten!’’
Waarom KAM Consultants?
Herman vertelt verder: ‘‘Wij hadden een partij nodig die ons compleet door het gehele ISO certificeringtraject kon begeleiden.’’. Herman benadrukt verder op zoek te zijn geweest naar een partij waarmee de beste klik was, en ook de kwaliteit- en prijsverhouding goed was; dat vond VTE bij KAM Consultants! Zo gingen we volenthousiasme aan de gang met het coaching traject voor de implementatie van de ISO 9001.
Daarnaast maakt VTE gebruik van My ISO Genius, onze softwaretool. Deze software tool geeft je snel overzicht over je managementsysteem en helpt zo de implementatie te versimpelen. Herman verteld dat My ISO Genius ook een belangrijke reden was om voor ons te kiezen: ‘‘Het is een ideaal systeem waarin alles geregistreerd kan worden, en dat is voor ons wel prettig’’
Meer stabiliteit in product & service
‘‘We hebben dankzij de ISO certificering handvatten gekregen, en hebben daarmee als organisatie de stap naar stabiliteit, continuïteit en structuur harder kunnen zetten. We hadden altijd wel een lijstje staan, maar nu dwingt ISO je dat ook te doen. Er is nu meer stabiliteit in product, meer stabiliteit in de service, en je merkt dat dit ook weer nieuwe klanten aantrekt. Recentelijk hebben wij een mooie deal kunnen sluiten, omdat mensen zien dat er stabiliteit is. Het heeft dus ook commercieel toegevoegde waarde. ’’
VTE heeft een snelgroeiend team. Dat geeft een extra uitdaging: bevoegdheden en verantwoordelijkheden nemen daarmee ook toe, en daarmee moet ook de stijl van samenwerken en communiceren worden aangepast. ‘’Het geeft veel meer structuur en je maakt het zoveel meer helder voor de mensen om je heen. ISO helpt daar echt in!’’
De structuur goed in elkaar gezet
Herman was lovend over de begeleiding van onze consultants: ‘‘Het contact was warm, Koen gaf een goed geval qua rust. Hij was open en sloot als persoon goed aan bij hoe wij als organisatie zijn. Er was dus een goede klik tussen ons!’’ Ook benadrukt Herman dat ze het traject leerzaam vonden, en enthousiast werden door met name het samenspel; samen het certificaat willen behalen.
‘‘Jullie reageren snel en zijn een organisatie waarbij wij ons makkelijk op ons gemak voelen. Jullie hebben het qua structuur gewoon goed in elkaar zitten!’’ – aldus Herman.
En nu verder..!
VTE is succesvol ISO 9001 gecertificeerd en heeft inmiddels de eerste opvolgingsaudit gehad! Na een succesvolle implementatie zetten we de samenwerking voort met onderhoud van het managementsysteem, zo begeleiden we VTE continu in het verbeterproces. Dit proces ziet er voor elk bedrijf anders uit, maar het doel blijft hetzelfde: alles up to date houden, continu verbeteren en een nieuwe audit ontspannen tegemoet gaan!
KAM-zaken regel je met KAM Consultants!
Bij KAM zien we elke dag wat een managementsysteem kan toevoegen aan de groei en verbetering in een organisatie. Met een persoonlijke aanpak zorgen we ervoor dat het managementsysteem wat we hiervoor inrichten past bij je organisatie, we houden het graag simpel. Van “We doen dit omdat het moet vanuit de certificering” maken we samen ”certificeren helpt ons verbeteren”.
Overweeg je om KAM-zaken binnen jouw organisatie uit handen te geven en ben je op zoek naar een enthousiaste partner met uitgebreide kennis en expertise? Aarzel niet en neem vrijblijvend contact met ons op!
Benieuwd naar nog meer succesverhalen?
Blijf up-to-date: schrijf je in voor onze nieuwsbrief onderaan de pagina en volg ons op LinkedIn!
