ISO 18587 certificering

Allereerst beslis je of je alleen de ISO 18587 wil implementeren of dat je dit in combinatie doet met de ISO 9001, ISO 17001 en/of ISO 27001. Heb je de keuze gemaakt? Dan ga je inventariseren welke aspecten binnen de organisatie al voldoen aan de norm. Bestudeer de eisen die gesteld worden aan de post-editors en bekijk of zij hier al aan voldoen. Daarnaast moet er een proces in kaart gebracht zijn voor het werven van nieuwe post-editors en de selectie. Ook de technical resources moeten op orde zijn. Dit wil zeggen dat je de juiste systemen moet gebruiken om de vertaling op een correcte manier tot stond te brengen. Zorg ervoor dat je in kaart hebt welke technical resources, of vertaalsoftware je gebruik van maakt. Op basis van deze informatie kun je een plan maken voor het implementeren van ISO 18587.

Belangrijk bij de ISO 18587 is dat er een feedback cyclus wordt opgesteld en bijgehouden. Er moet aantoonbaar gebruik worden gemaakt van de feedbackcyclus en informatie verzameld worden die relevant is voor de verbetering van diensten. Zorg dat je de feedback vast legt van de klanten zodat je hier een goede conclusie uit kunt trekken.

De eisen van de norm zijn vertaald naar de nodige documenten. Nu volgt de uitvoering. Op basis van de gemaakte werkafspraken gaan de nodige verantwoordelijken aan de slag om de processen uit te voeren volgens de eisen van de norm.

Jullie hebben hard gewerkt om een systeem neer te zetten dat daadwerkelijk bijdraagt aan het leveren van kwaliteit van dienstverlening. Het systeem wordt getoetst door een externe auditor van een certificeerde instantie. Scrol verder om de eisen van een ISO 18587 audit te lezen!