HKZ certificaat | Kwaliteit in de zorg

Je start met het bepalen van welke HKZ norm bij jouw organisatie past. Als je de juiste norm hebt gevonden, ga je inventariseren wat er al aanwezig is binnen je bedrijf dat voldoet aan de aspecten van de HKZ norm. Als je dit in kaart hebt gebracht kun je een plan maken voor het implementeren van de gewenste HKZ norm. De volgende vraag is: ga je dit plan zelf oppakken of schakel je een externe partij in? Bekijk welke behoeften, wensen, tijd en expertise er aanwezig zijn binnen de organisatie.

Ga in gesprek met verschillende disciplines in het bedrijf en vergaar zo veel mogelijk informatie. Samen met de directie vorm je doelstellingen waar jullie komend jaar aan gaan werken. Vervolgens stel je de verplichte documentatie op, en geef je vorm aan het kwaliteitshandboek.

De eisen van de norm heb je vertaald naar de nodige documentatie. En nu ga je aan de slag met de uitvoering. Naast de verplichte documentatie voer je een Compliance Check op de geldende Wet- en Regelgeving met betrekking tot de kwaliteit in de zorg. Concreet betekent dit dat je moet weten welke regels van toepassing zijn op de organisatie, dat iedereen in het bedrijf zich hier aan houdt én dat hier een controle op is. Ook het uitvoeren van de Compliance Check documenteer je.

Audit tijd! Een verplicht onderdeel van de HKZ norm is het uitvoeren van een interne audit. Je toetst het kwaliteitsmanagementsysteem op conformiteit. Het is belangrijk dat bij de interne audit de objectiviteit gewaarborgd wordt. Een interne auditor kan dus niet zijn eigen proces toetsen.

Naast de interne audit is de directiebeoordeling ook een verplicht aspect vanuit de HKZ norm. De naam zegt het al: de directie beoordeelt het kwaliteitsmanagementsysteem op effectiviteit. De directie kijkt met een kritische blik op de voortgang van de doelstellingen en bepaalt de nodige actiepunten.

Je hebt hard gewerkt en je bent klaar voor de externe audit. Tijdens deze audit komt een onafhankelijke externe auditor van een certificerende instantie naar jouw organisatie en beoordeelt of jouw managementsysteem voldoet aan de gestelde eisen vanuit de norm. Draagt het managementsysteem daadwerkelijk bij aan het leveren van hoge kwaliteit zorg? Dan behaal jij jouw HKZ certificering!